Nejčastější dotazy zákazníků

Osm nejčastějších dotazů od našich zákazníků a odpovědi při nákupu náplní do tiskárny

1. Jak zjistím, jakou náplň potřebuji pro svou tiskárnu?

Nejjednodušší způsob je podívat se na model vaší tiskárny a vyhledat jej v manuálu nebo na oficiálních webových stránkách výrobce. Další možností je podívat se na kód náplně, kterou aktuálně používáte, a hledat stejnou nebo kompatibilní variantu. Můžete nám též zavolat a my vám poradíme.

2. Jaký je rozdíl mezi originálními a kompatibilními náplněmi?

Originální náplně vyrábí přímo výrobce tiskárny a jsou navrženy tak, aby poskytovaly maximální kvalitu tisku a spolehlivost.

Kompatibilní náplně jsou vyráběny třetími stranami a jsou značně levnější. Dnes již májí stejnou kvalitu tisku a mnohdy vyšší životnost (větší obsah inkoustu, větší počet vytištěných stran).

3. Můžu používat kompatibilní náplně do tiskárny?

Ano, pokud jsou kvalitně vyrobeny a kompatibilní s vaším modelem tiskárny. Doporučuje se kupovat kompatibilní náplně od ověřených prodejců, aby byla zajištěna dobrá kvalita tisku a bezpečnost tiskárny. Jsme přesvědčeni, že v nabídce našeho internetového obchodu máme kompatibilní náplně od kvalitních a prověřených výrobců.

4. Jak poznám, že je náplň skoro prázdná?

Většina tiskáren zobrazuje varovnou hlášku na počítači nebo displeji tiskárny. Dalšími příznaky mohou být vybledlý tisk nebo pruhy na vytištěných stránkách.

5. Jak dlouho vydrží inkoustová nebo tonerová kazeta?

Životnost závisí na výrobci a modelu kazety.

• Inkoustové náplně mají obvykle životnost několik měsíců až let, pokud nejsou používány. Při déletrvající nečinnosti mohou vyschnout. Kapacitu výrobci udávají v mililitrech.
• Tonerové kazety mají delší životnost, obvykle i několik let, protože neobsahují kapalný inkoust. Kapacitu výrobci udávají v počtu stran.

6. Jak mohu náplně do tiskárny skladovat?

Ano, dobrá otázka. Náplně je důležité skladovat správně. Držíte je v suchu, při pokojové teplotě a mimo přímé sluneční světlo. Inkoustové náplně by měly být uchovávány ve svislé poloze, aby nedošlo k vytečení inkoustu.

7. Co dělat, když tiskárna nerozpozná novou náplň?

1. Zkontrolujte, zda je kazeta správně nainstalovaná.
2. Restartujte tiskárnu a zkuste znovu.
3. Očistěte kontakty kazety i tiskárny.
4. Ujistěte se, že jste odstranili veškeré ochranné prvky.
5. Pokud se nepodaří rozběhnout tiskárnu, tak nám zavolejte. Pokusíme se pomoci nebo zkusíme najít řešení.

8. Jak ušetřit při nákupu náplní do tiskárny?

• Kupujte větší balení nebo multipacky.
• Používejte kompatibilní náplně.
• Používejte ekonomický režim tisku, pokud vaše tiskárna umí tento režim.